Fale com o Suporte

Conte o que aconteceu

Escreva para suporte@agoratemplay.com.br, aos cuidados de Suporte. Informe a página envolvida, o que tentou fazer e a mensagem exibida. Se o assunto for sua conta, informe o e-mail de cadastro.

Não envie senhas, códigos de autenticação, dados de cartão ou documentos pessoais no primeiro contato. Se precisar compartilhar uma captura de tela, oculte informações de outras pessoas.

Pedidos sobre seus dados

Use o mesmo canal para acesso, correção, exclusão e outros pedidos de privacidade, inclusive se não tem conta ou já encerrou o acesso. Quando disponível, a área Privacidade da conta também permite abrir e acompanhar um protocolo. Diga qual providência deseja. A confirmação de identidade deve ser proporcional ao pedido. Consulte a Política de privacidade para conhecer o tratamento dos dados e seus direitos.

Abrir um pedido não executa exclusão automática. O Suporte analisa o escopo, os direitos de outras pessoas e eventual necessidade de conservação, informa as providências e mantém as pendências identificadas. Em assuntos de idade ou vínculo com responsável, uma confirmação por e-mail, sozinha, não comprova responsabilidade legal.

Assuntos da arena

Para horários, preços, disponibilidade e contratação de serviços esportivos, use o contato da própria arena na ficha. Para corrigir a ficha ou solicitar acesso de gestão, utilize os recursos da plataforma ou explique a situação ao Suporte. Não é necessário criar uma segunda arena para pedir correção.

Responsável pela plataforma

Dennis Rodrigues é o responsável pelo Agora Tem Play!. O canal público de atendimento e privacidade é suporte@agoratemplay.com.br.